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场地服务云

什么是场地服务云

随着企业的不断发展，越来越多的企业为了提高服务品质，不仅需要满足客户通过邮件、网站、电话等各种渠道的远程咨询，还需要到现场帮助客户解决问题。一方面企业可以通过优质的售后服务提高客户忠诚度和满意度，增加客户复购的概率，另一方面根据累积收集客户产品出现的问题，分析问题原因，有助于改进产品质量，甚至指导企业产品决策。

服务云的功能主要包括三部分，包括多渠道收集客户服务请求以及受理服务请求、智能派单、现场服务。

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